Politica de confidentialitate a datelor cu caracter personal pe pagina web autoconfortiasi.ro

Prezenta Politica de Confidentialitate defineste conditiile de utilizare a site-ului autoconfortiasi.ro, proprietatea SC AUTO CONFORT SRL (denumit in continuare vanzator), CUI: RO14229374, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J22/921/2001, cu sediul in Visani nr. 24, Jud. Iasi.
Echipa autoconfortiasi.ro incearca sa protejeze cat mai mult dreptul la intimitate si la imagine al utilizatorilor site-ului. Ne propunem sa oferim utilizatorilor site-ului o experienta online sigura, care sa nu va afecteze in mod negativ viata personala. In acest sens, depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca informatiile pe care d-voastra le introduceti in baza noastra de date sunt folosite numai in scopurile pe care dumneavoastra le aveti in vedere.

Pe acest site sunt colectate urmatoarele categorii de date cu caracter personal ale utilizatorilor care acceseaza site-ul sau care trimit informatii prin formularele de contact de pe site:

Comentarii
Cand vizitatorii lasa comentarii pe site, colectam datele aratate in formularele de comentarii, dar si adresa IP a vizitatorului si sirul agentilor utilizator din navigator pentru a ne ajuta la detectarea spamului.
Formulare de contact
Puteti solicita asistenta sau ne puteti adresa orice intrebari, sugestii sau probleme privind site-ul sau produsele comercializate sau cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul formularului de contact de pe site. Datele dvs. vor fi utilizate in mod exclusiv in scopul analizarii solicitarii dvs. 
Analitice
Utilizam Google Analytics pentru a analiza informatia furnizata de catre utilizatorii site-ului. Aceste informatii ne permit sa intelegem mai bine utilizatorii site-ului si modul in care il folosesc. Nu este inclusa nicio informatie de identificare personala in acest tip de raport. Nu utilizam cookie-uri pentru a colecta date personale si nu folosim tehnologia care conecteaza informatiile colectate prin cookie-uri de datele utilizatorilor site-ului nostru. Pentru mai multe informatii privind utilizarea cookie-urilor si statisticile privind utilizarea Google Analytics pe site-ul nostru web, precum si modul in care puteti sa nu optati pentru diferite tipuri de prelucrare, dezactivarea stocarii cookie-urilor sau inlaturarea cookie-urilor inregistrate, va rugam sa vedeti Politica noastra de utilizare a cookie-urilor.
Datele personale sunt colectate in scopul:

Datele personale colectate pe website-ul autoconfortiasi.ro nu sunt folosite si nu sunt transmise unor terti in scop de marketing direct, remarketing, publicitate sau pentru trimiterea pe orice cale de newslettere ori mesaje cu oferte, fara acordul prealabil al utilizatorului.

Urmatoarele date personale colectate pe acest site sunt transmise exclusiv tertilor care au incheiate contracte de prestari servicii de contabilitate cu vanzatorul, cu scopul de conformare cu legislatia in domeniu:

Protectia si durata de stocare a acestor date personale transmise astfel cade in sarcina exclusiva a respectivilor terti.
Prin folosirea icon-urilor de distribuire pe social media puse la dispozitie pe paginile din acest site, utilizatorii transmit catre respectivele retele sociale date care sunt stocate si prelucrate in conformitate cu politicile proprii ale acelor companii si care pot fi transferate catre tari din afara SEE.
Comentariile, recenziile si solicitarile trimise prin formularele de contact online de catre utilizatori pe acest site sunt supuse verificarii printr-un serviciu automat de detectare a spamului, iar metadatele acestora pot fi transferate catre tari din afara SEE.
De asemenea, vanzatorul va transmite la solicitarea organelor de drept abilitate prin lege toate datele personale colectate pe acest site de care au nevoie acestea.

Daca lasi un comentariu, comentariul si metadatele lui sunt pastrate pe o perioada nedeterminata. Asa putem recunoaste si aproba automat toate comentariile urmatoare in loc sa le tinem intr-o coada pentru moderare.
Pentru utilizatorii (daca exista) care se inregistreaza pe situl nostru web, stocam si informatiile personale pe care le furnizeaza in profilul lor de utilizator. Toti utilizatorii isi pot vedea, edita sau sterge informatiile personale oricand (dar nu isi pot schimba numele de utilizator). De asemenea, administratorii sitului web pot vedea si edita aceste informatii.
Utilizatorii care isi sterg singuri contul nu pot sterge datele personale din comenzile plasate, comentarii si recenzii postate. Pentru stergerea acestora e necesar sa contacteze vanzatorul in scris. De asemenea, administratorii acestui site pot vedea, edita si sterge oricand aceste informatii, fara acordul utilizatorilor.
Stergerea datelor personale colectate pe acest site nu se va realiza daca:

Daca ai un cont sau ai lasat comentarii pe acest sit web, poti cere sa primesti un fisier de export cu datele personale pe care le detinem despre tine, inclusiv toate datele pe care ni le-ai furnizat. De asemenea, ne poti cere sa stergem toate datele personale pe care le detinem despre tine. Acestea nu includ toate datele pe care suntem obligati sa le pastram in scopuri administrative, juridice sau de securitate.
Utilizatorii ale caror date personale sunt colectate pe acest site au urmatoarele drepturi:

Comentariile vizitatorilor pot fi verificate printr-un serviciu automat de detectare a spamului.

In cazul in care aveti intrebari despre modul in care prelucram informatiile personale sau daca doriti sa exercitati vreunul dintre drepturile antetior mentionate in prezenta Politica de confidentialitate, va rugam sa ne transmiteti o cerere si datata, insotita de dovada identitatii la adresa de e-mail contact@autoconfortiasi.ro.

Contravaloarea biletelor achiziționate nu se restituie.
Biletele se pot reprograma în funcție de nr. de locuri disponibile avute la momentul respectiv în 30 de zile lucrătoare.
Calatoriile pot fi reprogramate in limita locurilor disponibile in urmatoarele 30 de zile lucratoare.

POLITICA DE COOKIE
Ce este un modul Cookie?
Un cookie este un fisier de date de mici dimensiuni pe care site-ul il asociaza vizitatorilor, pentru a facilita functionarea optima, eficientasi securizarea acestuia.Cookie-urile se instaleaza prin intermediul solicitarilor transmise de un server catre un browser de Internet (ex: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome).
Aceste fisiere nu contin programe software, virusi sau spyware si nu pot accesa informatiile stocate pe hard drive-ul echipamentului. Fisierele Cookie nu solicita informatii cu caracter personal pentru a puteafi utilizate si in cele maimulte cazuri nu identifica personal utilizatorii de Internet.
Durata de existenta a fisierelor Cookie poate varia semnificativ, depinzand de scopul pentru care sunt plasate. Fisierele Cookie pot fi sterse de utilizator in orice moment prin intermediul setarilor browserului.
Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal Utilizatorii de internet.
Exista 2 categorii mari de cookie-uri:
– Cookie-uri de sesiune – acestea sunt stocate temporar in dosarul de cookie-uri al browserului web pentru ca acesta sa le memoreze pana cand Utilizatorul iese de pe web-siteul respectiv sau inchide fereastra browserului (ex: in momentul logarii/delogarii pe un cont de webmail sau pe retele de socializare).
– Cookie-uri persistente – acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament (si in general depinde de durata de viata prestabilita pentru cookie). Cookie-urile persistente le includ si pe cele plasate de un alt website decat cel pe care il viziteaza Utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de ‘third party cookies’ (cookie-uri plasate de terti) – care pot fi folosite in mod anonim pentru a memora interesele unui Utilizator, astfel incat sa fie livrata publicitate cat mai relevanta pentru Utilizator.
Care sunt avantajele cookie-urilor?
Un cookie contine informatii care fac legatura intre un web-browser (Utilizatorul) si un webserver anume (Website-ul). Daca un browser acceseaza acel webserver din nou, acesta poate citi informatia deja stocata si reactiona in consecinta.  Cookie-urile asigura Utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile multor website-uri pentru a oferi servicii confortabile Utilizatorillor: exemple – preferintele in materie de confidentialitate online, optiunile privind limba site-ului, cosuri de cumparaturi sau publicitate relevanta.
Care este durata de viata a unui cookie? 
Cookie-urile sunt administrate de webservere. Durata de viata a unui cookie poate varia semnificativ, depinzand de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusiv pentru o singura sesiune (session cookies) si nu mai sunt retinute odata ce Utilizatorul a parasit website-ul si unele cookie-uri sunt retinute si refolosite de fiecare data cand Utilizatorul revine pe acel website (cookie-uri permanente). Cu toate acestea, cookie-urile pot fi sterse de un Utilizator in orice moment prin intermediul setarilor browser-ului.
Ce sunt cookie-urile plasate de terti? 
Anumite sectiuni de continut de pe unele site-uri pot fi furnizate prin intermediul unor terte parti/furnizori (ex: news box, un video sau o reclama). Aceste terte parti pot plasa de asemenea cookie-uri prin intermediul site-ului si ele se numesc “third party cookies” pentru ca nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv. Furnizorii terti trebuie sa respecte de asemenea legea in vigoare si Politicile de confidentialitate ale detinatorului site-ului.
Cum sunt folosite cookie-urile de catre acest site?
O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri in scopuri de:

Acest tip de cookie retine preferintele Utilizatorului pe acest site, asa incat nu mai este nevoie de setarea lor la fiecare vizitare a site-ului. Exemple: – setarile volumului pentru video player – viteza de video streaming cu care este compatibil browserul.

De fiecare data cand un Utilizator viziteaza acest site softul de analytics furnizat de o terta parte genereaza un cookie de analiza a Utilizatorului. Acest cookie ne spune daca ati mai vizitat acest site pana acum. Browser-ul ne va spune daca aveti acest cookie, iar daca nu, vom genera unul. Acesta permite monitorizarea Utilizatorilor unici care ne viziteaza si cat de des o fac.
Atat timp cat nu sunteti inregistrat pe acest site, acest cookie nu poate fi folosit pentru a identifica persoanele fizice, ele sunt folosite doar in scop statistic. Daca sunteti inregistrat putem sti, de asemenea, detaliile pe care ni le-ati furnizat, cum ar fi adresa de e-mail si username-ul – acestea fiind supuse confidentialitatii si prevederilor din Politica de confidentialitate precum si prevederilor legislatiei in vigoare cu privire la protejarea datelor cu caracter personal.

Aceste cookie-uri sunt utilizate de catre un soft care stabileste din ce tara proveniti. Este complet anonim si este folosit doar pentru a targeta continutul – chiar si atunci cand sunteti pe pagina noastra in limba romana sau in alta limba primiti aceeasi reclama.

Atunci cand va inregistrati pe acest site, generam un cookie care ne anunta daca sunteti inregistrat sau nu. Serverele noastre folosesc aceste cookie-uri pentru a ne arata contul cu care sunteti inregistrat si daca aveti permisiunea pentru un serviciu anume. De asemenea, ne permite sa asociem orice comentariu pe care il postati pe site-ul nostru cu username-ul dvs. Daca nu ati selectat “pastreaza-ma inregistrat”, acest cookie se va sterge automat cand veti inchide browser-ul sau calculatorul.

Aceste cookie-uri ne permit sa aflam daca ati vizualizat sau nu o reclama online, care este tipul acesteia si cat timp a trecut de cand ati vazut mesajul publicitar.  Aceste cookie-uri le folosim si pentru a targeta publicitatea online. Putem folosi, de asemenea, cookie-uri apartinand unei terte parti, pentru o mai buna targetare a publicitatii, pentru a arata de exemplu reclame despre vacante, daca Utilizatorul a vizitat recent un articol pe site despre vacante. Aceste cookie-uri sunt anonime, ele stocheaza informatii despre contentul vizualizat, nu despre utilizatori.  De asemenea, setam cookie-uri anonime si prin alte site-uri pe care avem publicitate. Primindu-le, astfel, noi le putem folosi pentru a va recunoaste ca Utilizator al acelui site daca ulterior veti vizita site-ul nostru, va vom putea livra publicitatea bazata pe aceasta informatie.

Pe unele pagini, tertii pot seta propriile cookie-uri anonime, in scopul de a urmari succesul unei aplicatii sau pentru a customiza o aplicatie. Datorita modului de utilizare, acest site nu poate accesa aceste cookie-uri, la fel cum tertele parti nu pot accesa cookie-urile detinute de acest site.  De exemplu, cand distribuiti un articol folosind butonul pentru retelele sociale aflat pe acest site, acea retea sociala va inregistra activitatea dvs.
Ce tip de informatii sunt stocate si accesate prin intermediul cookie-urilor?
Cookie-urile pastreaza informatii intr-un fisier text de mici dimensiuni care permit unui website sa recunoasca un browser. Webserver-ul va recunoaste browser-ul pana cand cookie-ul expira sau este sters.  Cookie-ul stocheaza informatii importante care imbunatatesc experienta de navigare pe Internet (ex: setarile limbii in care se doreste accesarea unui site, pastrarea unui user logat in contul de webmail, securitatea online banking, pastrarea produselor in cosul de cumparaturi).
De ce sunt cookie-urile importante pentru internet?
Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor ss intereselor fiecarui Utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.
Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dvs., evidentiate prin comportamentul de navigare.
Exemple de intrebuintari importante ale cookie-urilor (care nu necesita autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

Securitate si probleme legate de confidentialitate
Cookie-urile NU sunt virusi! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi.
Cookie-urile pot fi totusi folosite pentru scopuri negative. Deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al Utilizatorilor, atat pe un anume site cat si pe mai multe alte siteu-ri, cookie-urile pot fi folosite ca o forma de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt constiente de acest fapt si in mod constant marcheaza cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware.
In general browser-ele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce Utilizatorul a vizitat un anumit site.
Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri
Deoarece protectia identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui Utilizator de internet, este indicat sa se stie ce eventuale probleme pot crea cookie-urile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit in mod constant in ambele sensuri informatii intre browser si website, daca un atacator sau persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile continute de cookie pot fi interceptate. Desi foarte rar, acest lucru se poate intampla daca browser-ul se conecteaza la server folosind o retea necriptata (ex: o retea WiFi nesecurizata).
Alte atacuri bazate pe cookie implica setari gresite ale cookie-urilor pe servere. Daca un website nu solicita browser-ului sa foloseasca doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a pacali browser-ele in a trimite informatii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizeaza apoi informatiile in scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important sa fiti atenti in alegerea metodei celei mai potrivite de protectie a informatiilor personale.
Sfaturi pentru o navigare sigura si responsabila, bazata pe cookie-uri
Datorita flexibilitatii lor si a faptului ca majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri si cele mai mari folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul Utilizatorului pe site-urile cele mai raspandite si utilizate printre care YouTube, Gmail, Yahoo si altele.
Iata cateva sfaturi care va pot asigura ca navigati fara griji insa cu ajutorul cookie-urilor:

Multe dintre aplicatiile de detectare si prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, impiedica browser-ul de la a accesa website-uri care ar putea sa exploateze vulnerabilitatile browser-ului sau sa descarce software periculos. Asigurati-va ca aveti browser-ul mereu updatat. Multe dintre atacurile bazate pe cookie-uri se realizeaza exploatand punctele slabe ale versiunilor vechi ale browser-elor.
Cookie-urile sunt pretutindeni si nu pot fi evitate daca doriti sa va bucurati de acces pe cele mai bune si cele mai mari site-uri de pe Internet – locale sau internationale. Cu o intelegere clara a modului lor de operare si a beneficiilor pe care le aduc, puteti lua masurile necesare de securitate astfel incat sa puteti naviga cu incredere pe internet.
Cum pot opri cookie-urile?
Dezactivarea si refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat si folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu inseamna ca nu veti mai primi/vedea publicitate online.  Este posibila setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri sa nu mai fie acceptate sau puteti seta browser-ul sa accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, daca nu esti inregistat folosind cookie-urile, nu vei putea lasa comentarii. Toate browser-ele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in “optiuni” sau in meniul de “preferinte” al browser-ului tau.
Pentru a intelege aceste setari, urmatoarele linkuri pot fi folositoare, altfel puteti folosi optiunea “ajutor” a browser-ului pentru mai multe detalii.

Linkuri utile:                                                                 
Daca doriti sa aflati mai multe informatii despre cookie-uri si la ce sunt utilizate, recomandam urmatoarele linkuri:

REZERVAREA, PLATA, RESTITUIREA PRETULUI, REPROGRAMAREA CĂLĂTORIEI

Termeni si Conditii

CONDIȚII DE CĂLĂTORIE

 Călătorii care au rezervare sau care au biletul de călătorie plătit anticipat se vor prezenta la îmbarcare cu cel putin 15 minute înainte de plecarea in cursa.

 În cazul locurilor rezervate, neprezentarea pentru îmbarcare cu cel puțin 15 minute înainte de ora plecării determina anularea rezervarii si redistribuirea locurilor

 Rezervarea telefonică nu înseamnă confirmarea locului in mijlocul de transport. Operatorul de transport își rezerva dreptul de a face rezervari peste numărul de locuri al mijlocului auto cu o marjă de pana la 10% si nu-si asumă responsabilitatea pentru rezervările ce nu pot fi onorate din cauza gradului mare de ocupare. Operatorul de transport are posibilitatea introducerii de curse suplimentare atunci când cererea justifica acest fapt, conform legislației in vigoare. Pentru a-si asigura locul in autocar/microbuz călătorul are posibilitatea achiziționării anticipate a biletului online sau de la agenția Auto Confort situată in Mun. Iasi, str. Gării nr. 22, in incinta Autogarii Codreanu

 Operatorul de transport își rezerva dreptul de a aloca autocare sau microbuze, sau de a schimba capacitatea de transport, pe anumite trasee, in funcție de fluxul de călători, fără obligația de a notifica/informa calatorii care au bilete si rezervari anticipate.

 Transportul persoanelor este permis doar in limita locurilor prevăzute in certificatul de înmatriculare al autovehiculului.

 Operatorul de transport se obliga sa asigure transportul gratuit al copiilor sub 2 ani, doar însoțiți de părinți sau tutore legal, iar dacă se solicita loc prețul biletului este redus cu 10%. – 15% (in funcție de traseul interjudetean pe care se calatoreste). Peste vârsta de 2 ani se acorda reducere pentru elevi/studenți, respectiv 10%. – 15% (in funcție de traseul interjudetean pe care se calatoreste).

Conform OUG 195/2002 copiii nu pot fi transportati pe locurile din fata autovehiculului, astfel ca in, cazul in care veți achiziționa bilete online pentru copii pe aceste locuri, nu veți putea ocupa locurile respective, conducatorul auto având dreptul sa redistribuie locurile așa cum considera pentru respectarea reglementărilor legale .

 Studenții, elevii si pensionarii beneficiază de reducere la transport pe baza carnetelor de elev/student cu viza valabilă sau a adeverinței emise de către instituția de învățământ, si respectiv a cupoanelor/taloanelor speciale de călătorie pentru pensionari (pot beneficia de transport doar titularii cupoanelor) .

 Persoanele cu handicap, beneficiază de transport gratuit pe baza biletelor de călătorie gratuită emise de DGASPC-urile cu care societatea noastra are incheiate conventii de transport. Pot beneficia de transport doar titularii de astfel de bilete împreună cu însoțitorii sau asistenții personali ai acestora, bilete ale căror instituții emitente au încheiat o conventie cu firma in acest sens.

 Biletele cumparate on-line sau de la sediul agenției Auto Confort NU se pot anula; SE POT REPROGRAMA cu minim 48 ore înainte de plecarea cursei, într-o perioada de maxim 30 zile de la data achiziționării biletului/-lor.

VALOAREA BILETELOR NU SE RESTITUIE.

Biletele NU sunt transmisibile.

 Biletele care beneficiaza de reduceri in cadrul Promotiei de cumparare anticipata cu cel puțin 7 sau 14 zile înaintea datei de călătorie nu pot fi anulate si nici reprogramate pentru o data anterioara, dar pot fi reprogramate pentru o data ulterioară celei alese inițial.

 Reprogramarea biletelor se va face gratuit, de luni pana duminica in intervalul orar 07:00 - 18:00, cu condiția sa fie anunțate cu cel puțin 48 ore înainte de plecarea in cursa pentru care au fost cumparate initial, in limita locurilor disponibile si într-o perioada de maxim 30 zile de la data achiziționării biletului/-lor.

 Pentru biletele online in cazul elevilor sau studentilor care nu pot face dovada reducerii, acestia vor fi obligati sa plateasca diferenta pana la tariful întreg.

 IMPORTANT: Călătorii care au achiziționat bilete de la sediul agenției sau on-line au obligativitatea prezentării acestora la îmbarcare, iar în cazul biletelor on-line: printarii si prezentării acestor bilete la îmbarcare.

 Factura fiscală se eliberează doar la cerere la adresa de email autoconfort@gmail.com .

 Sesizările si reclamațiile se pot trimite pe adresa de email autoconfort@gmail.com iar termenul de soluționare este de cel mult 30 zile de la data primirii.

 Tarifele de transport pot suferi modificări periodic fără ca operatorul de transport să-și asume obligația transmiterii acestora in alte condiții decât cele prevăzute de legislația in vigoare.

 Pentru nerespectarea condițiilor referitoare la achiziționarea biletelor în mod fizic sau online care beneficiază de reduceri, operatorul de transport își rezerva dreptul de a restricționa accesul la cumpararea acestor bilete tuturor persoanelor care sunt depistate in cazul controalelor efectuate in trafic, prin înregistrarea in Black List.